Основные понятия и положения

Дата последнего изменения: 13 февраля 2023 года

Настоящие Условия обслуживания (далее — настоящее «Соглашение») представляют собой условия, на основании которых ООО «Хилби» (далее «HEALBE» или «Компания») продает, а вы покупаете носимый фитнес-трекер GoBe, реализуемый через веб-сайт Healbe (далее «GoBe» или «Продукт»), и регулируют доступ и использование Веб-сайта, мобильного приложения, Платформы, Продукта, программного обеспечения, услуг (совместно «Услуги») и любого Контента. Наша политика конфиденциальности изложена на сайте (далее «Политика конфиденциальности») и включена в настоящее Соглашение посредством ссылки.

Покупая Продукт и используя доступ к Услугам, вы обязуетесь соблюдать условия настоящего Соглашения и разрешаете (или обещаете получить законное разрешение на) сбор и использование персональной информации в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Если вы не принимаете условия настоящего Соглашения и Политику конфиденциальности, вы должны прекратить пользование Услугами.

Мы оставляем за собой право обновлять и изменять условия настоящего Соглашения или Политики конфиденциальности. В случае внесения существенных изменений в Соглашение мы уведомим зарегистрированных Пользователей посредством электронной почты и/или разместим уведомление о внесении изменений на нашем Веб-сайте. Продолжая использование Услуг, вы подтверждаете свое согласие с внесенными изменениями. Вы обязуетесь регулярно отслеживать обновления настоящего Соглашения.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

(a) «Контент» — все сведения, текст, графические изображения и фотографии или любые другие материалы, загруженные, скачанные или размещенные в связи с использованием Услуг.

(b) «Платформа» — платформа для загрузки, обзора и изменения Контента Пользователя, предоставляемая нами Пользователю в рамках Веб-сайта и мобильного приложения.

(c) «HEALBE», «мы», «нас» или аналогичные термины — ООО «Хилби» (ИНН 7725756196), адрес: 115035, РФ, г. Москва, Овчинниковская наб., дом 20, стр. 1, 7 этаж, ком. 42.

(d) «Пользователь», «вы», «ваш» или аналогичные термины — физическое или юридическое лицо, использующее доступ к Услугам.

(e) «Контент Пользователя» — все сведения, текст, графические изображения и фотографии или любые другие материалы, загруженные на Платформу или созданные Пользователем посредством использования Услуг.

(f) «Веб-сайт» — наша интернет-страница, расположенная по адресу http://www.healbe.com.

2. ПОКУПКА ПРОДУКТА HEALBE

(a) Оплата. К сожалению, мы не принимаем наличные деньги. Вы можете оплатить Ваш заказ Банковской картой на нашем сайте. Мы принимаем карты Мир, Visa и Mastercard.

Вы можете аннулировать заказ, направив письменный запрос с указанием ФИО покупателя, номера и даты заказа на адрес gobe@healbe.com. Обратите внимание, что аннулирование заказа возможно не позднее отправки заказа и направления Вам соответствующего уведомления.

При аннулировании заказа либо возврате товара денежные средства перечисляются в течение 10 календарных дней после обращения и только на карту, с которой была произведена оплата.

(b) Получение и доставка. Товар может быть получен после полной его оплаты. Вы можете забрать его самостоятельно в нашем офисе по адресу: г. Москва, Овчинниковская наб., дом 20, стр. 1, 7 этаж, ком. 42 (БЦ Central City Tower), с понедельника по пятницу, с 10 до 19 часов; либо заказать доставку.

По Вашему желанию мы организуем доставку курьерской компанией-партнером:

(с) Условия обмена и возврата товара надлежащего качества.

Мы прилагаем все усилия, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Однако, если вы решите
вернуть товар, мы поможем вам это сделать.

Если вы передумали, вы можете вернуть или обменять приобретенные товары надлежащего качества в стандартной комплектации в течение 14 календарных дней с момента получения вами товара.

Возврату и обмену подлежат только те товары, которые были приобретены непосредственно на официальном сайте HEALBE. Другие HEALBE товары, приобретенные у других розничных продавцов, должны быть возвращены им в соответствии с их политикой возврата.

Убедитесь, что товар, который вы возвращаете, упакован со всеми исходными комплектующими, включая все шнуры, переходники и соответствующую документацию, которые были переданы Вам вместе с GoBe.

Оформить возврат или замену товара можно, связавшись с нашей Службой поддержки клиентов, отправив письмо на электронный адрес gobe@healbe.com. Обязательно укажите номер вашего интернет-заказа и контактный номер телефона.
Доставка товара в указанном случае осуществляется за счёт Покупателя.

(d) Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества.

Обращаем Ваше внимание, что GoBe является технически сложным товаром (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 года №924) и в отношении него применяются соответствующие правила обмена и возврата, установленные ст.18 Законом РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 календарных дней со дня передачи потребителю такого товара.

Возврат не осуществляется при несоблюдении условий возврата и в случаях, установленных действующим законодательством. При возникновении дополнительных вопросов, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов, отправив письмо на электронный адрес gobe@healbe.com.

3. УСЛУГИ HEALBE

(a) Правомочность. Вы можете создать учетную запись, если ваш возраст старше 13 лет. Компания Healbe сохраняет за собой право удалить вашу учетную запись или ограничить доступ к Услугам без предварительного уведомления, если нами будет установлено, что ваш возраст менее 13 лет. Мы не рекомендуем GoBe к ношению лицами, не достигшими 18 лет, в связи с техническими ограничениями и возможной нестабильностью обмена веществ в указанном возрасте.

(b) Услуги. Услуги HEALBE включают (1) носимый фитнес-трекер GoBe с Bluetooth-устройством (фитнес-трекер автоматически измеряет количество потребленных и потраченных калорий, пульс, уровень стресса, количество жидкости и качество сна) и (2) Платформу, которая осуществляет мониторинг и анализ информации, собранной устройством GoBe. Использование Услуг HEALBE с максимальной пользой возможно при наличии совместимых Продуктов HEALBE, интернет-соединения, необходимого программного обеспечения и его регулярного обновления. Совокупность указанных факторов влияет на функциональность Услуг.

(c) Право на использование Услуг. Настоящим компания Healbe разрешает вам пользоваться Услугами и Платформой на условиях, указанных в Соглашении и на Веб-сайте. При наличии расхождений между положениями Соглашения и информацией, предоставленной на Веб-сайте, положения Соглашения имеют преимущественную силу. При использовании Платформы не по назначению, указанному в настоящем Соглашении, или с нарушением положений настоящего Соглашения мы по своему собственному усмотрению приостановим или аннулируем действие ваших привилегий.

(d) Право на прекращение использования Услуг. Мы оставляем за собой право приостановить действие или аннулировать учетную запись любого Пользователя в любое время в связи со случившимися или возможными нарушениями положений настоящего Соглашения или по любой другой причине по своему собственному усмотрению.

(e) Интеллектуальная собственность.

(f) Запрет на пользование Услугами. Вы не должны пользоваться Услугами в любом из указанных случаев или по любой из указанных причин:

(g) Резервное копирование и хранение. Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты вашей персональной информации и Контента Пользователя от случайной потери и несанкционированного доступа, использования, изменения или раскрытия. Однако мы не можем гарантировать, что неуполномоченные третьи лица никогда не смогут преодолеть указанные средства защиты или использовать вашу персональную информацию и Контент Пользователя для неправомерных целей. Используя Услуги, вы соглашаетесь, что отправляете персональную информацию или информацию о представляемом вами лице исключительно на свой риск.

(h) Обратная связь. Мы с радостью выслушаем ваши отзывы или предложения по работе Веб-сайта и Платформы. При обращении с отзывом или предложением вы соглашаетесь на передачу нам всех прав на использование полученной от вас информации по собственному усмотрению.

(i) Служба поддержки клиентов. При возникновении вопросов вы можете связаться со специалистом нашей Службы поддержки клиентов, отправив письмо на адрес gobe@healbe.com.

4. ВАША УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ

Чтобы получить доступ к Услугам, вы должны загрузить мобильное приложение на смартфон и создать учетную запись, зарегистрировавшись в качестве нового Пользователя. Несанкционированный доступ к чужой учетной записи запрещен настоящими Условиями. Использование вашей учетной записи регулируется следующими положениями:

(a) Ответственность пользователя. Вы несете полную ответственность за все действия, которые осуществляются в вашей учетной записи, включая вашу активность на Платформе, и любую или всю информацию, которую вы предоставляете, размещаете или делаете доступной через Платформу.

(b) Контент Пользователя.

(c) Безопасность. Вы несете ответственность за обеспечение безопасности вашей Учетной записи пользователя и Контента Пользователя, а также за все действия, которые осуществляются в вашей учетной записи, включая вашу активность на Платформе. Вы обязуетесь незамедлительно уведомить Healbe в письменном виде о любом несанкционированном использовании вашей учетной записи или любых других нарушениях безопасности. Healbe отказывается от любой ответственности в связи с утерей или порчей данных, произошедшей по вашей вине в результате несоблюдения положений безопасности.

(d) Ваши обязательства перед нами. Используя Услуги, вы заявляете и гарантируете, что (1) вся предоставленная вами регистрационная информация является точной и достоверной; (2) вы обеспечиваете соблюдение точности указанной информации; (3) ваш возраст старше 13 лет; (4) вы используете Услуги, не нарушая любое применимое законодательство или правовые нормы.

(e) Рекламная информация. Регистрируя учетную запись, вы выражаете согласие на получение рекламных материалов от Healbe посредством почты или электронной корреспонденции. При желании вы можете отказаться от получения указанных материалов. Если вы измените решение относительно рекламной информации, зайдите в настройки Учетной записи на Веб-сайте.

5. ТРЕТЬИ ЛИЦА

(a) Третьи лица — поставщики услуг. Вы выражаете согласие с тем, что при пользовании Услугами вы можете получать доступ к использованию информации и услуг, предоставляемых третьими лицами, — поставщиками услуг. Вы обязуетесь действовать в соответствии с применимыми условиями и положениями третьей стороны — поставщика услуг.

(b) Ссылки на веб-сайты третьих лиц. Веб-сайт может содержать ссылки на другие интернет-страницы. Мы не осуществляем контроль или регламентацию сайтов, принадлежащих третьим лицам. Вы выражаете согласие с тем, что мы не несем ответственность за доступность или содержание контента сайтов, принадлежащих третьим лицам. Вы обязуетесь использовать сайты третьих лиц исключительно на свой риск.

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

(a) Ограничение ответственности. Ни при каких условиях компания HEALBE, ее члены правления, руководители, сотрудники или агенты не несут перед вами или третьими лицами ответственности ни за какие прямые, непрямые, случайные, особые, штрафные или последующие убытки, возникшие в результате или в связи с Соглашением, использованием Продукта, Услуг, Платформы или Веб-сайта. Ни в коем случае наша ответственность перед вами за ущерб, возникший в результате или в связи с настоящим Соглашением, не может превышать сумму, выплаченную вами в нашу пользу за последние 12 месяцев (если таковая имеется). Соотношение между количеством поданных жалоб и выплачиваемой суммой никак не влияет на размер последней. Вышеупомянутое ограничение ответственности допускается только в соответствии с применимым законодательством.

(b) Продукция и услуги третьих лиц. HEALBE не подтверждает, не регламентирует, не гарантирует и не принимает на себя ответственность за содержание рекламы продукта или услуги, предоставляемых третьим лицом на нашем Веб-сайте, любой другой странице, размещенной на нашем Веб-сайте в виде ссылки, демонстрируемой на баннере или посредством другого вида рекламы. Healbe не является одной из сторон такого взаимодействия и не исполняет никаких обязательств по отслеживанию или передаче данных между вами и третьими лицами, предоставляющими продукты и услуги.

(c) Медицинская информация. Любое использование Контента, включая, но не ограничиваясь, Контент Пользователя, вы осуществляете исключительно на свой риск. Не ограничивая смысл вышеизложенного, вы принимаете и соглашаетесь с отказом Healbe от ответственности в отношении Контента, содержащего медицинские рекомендации или рекомендации относительно фитнес-тренинга, физических упражнений или диет. Всегда обращайтесь за помощью к врачу или другому квалифицированному специалисту в сфере здравоохранения, который ответит на все ваши вопросы, связанные с медицинскими противопоказаниями в отношении диет или занятий спортом.

Несмотря на то, что GoBe предоставляет информацию о вашем теле, это не предполагает его использование в качестве медицинского устройства, оно не должно использоваться для диагностики, лечения и предотвращения любых болезней. GoBe также не должен стать заменой врачебной консультации. GoBe измеряет основные показатели вашего тела, используя уникальные технологии и алгоритмы, чтобы предоставить вам подробную информацию о полученных и потраченных калориях, пройденных шагах и дистанции, энергетическом балансе, качестве сна, уровне стресса, водном балансе и пульсе. 100% точность этой информации не гарантируется и зависит от точности указанных персональных данных и от эксплуатации устройства.

(d) Юрисдикция. Некоторые юрисдикции не допускают использование Услуг, Платформы или Веб-сайта. Лица, использующие доступ к Услугам, Платформе или Веб-сайту в нарушение установленных юрисдикций, действуют по своей собственной воле и несут ответственность в рамках применимого законодательства.

7. ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ

Вы обязуетесь ограждать и обеспечивать защиту и освобождение HEALBE и ее членов правления, руководителей, сотрудников и агентов от всех претензий, ущерба, ответственности, убытков, обязательств, расходов и задолженностей, а также затрат (включая, но не ограничиваясь, оплату услуг юристов), связанных с: (а) использованием доступа к Продукту, Услугам, Платформе и Веб-сайту; (б) нарушением условий настоящего Соглашения; (в) нарушением прав третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, авторские права, права собственности или неприкосновенности частной жизни; или (г) жалобами в отношении причинения ущерба третьему лицу в связи с Контентом Пользователя. Обязательства по защите информации и возмещению убытков останутся в силе после прекращения действия Соглашения и использования доступа к Услугам, Продукту, Платформе или Веб-сайту.

8. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

(a) Целостность Соглашения. Настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности формируют целостное соглашение между вами и Healbe, регулирующее использование Продукта, Веб-сайта, Платформы и Услуг.

(b) Передача прав. Настоящее Соглашение и любые права и лицензии, гарантированные в связи с ним, не могут быть переданы вами другому лицу. Компания HEALBE оставляет за собой право на передачу прав и лицензий на любой срок без ограничений.

(c) Законодательство. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

(d) Претензии. Вы соглашаетесь с тем, что основание для иска, возникающее в связи или относящееся к Продукту, Услугам, Платформе или Веб-сайту, должно быть предъявлено в течение 1 (одного) года с момента его возникновения. В противном случае такое основание для иска признается окончательно утратившим силу.

(e) Автономность положений настоящего Договора. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным судом или компетентным законодательством, данное положение считается отдельным и не влияет на выполнимость других положений настоящего Соглашения, которое сохраняет полную юридическую силу и действие.

(f) Отказ от прав. Отказ от любого положения настоящего Соглашения не означает продолжения или сохранения в дальнейшем такого отказа от этого или любого другого положения. Невозможность Healbe отстоять любое право или положение настоящего Соглашения не является отказом от такого права или положения.

9. КОНТАКТЫ

Наш адрес: 115184, РФ, г. Москва, Овчинниковская наб., дом 20, стр. 1, 7 этаж, ком. 42 (БЦ Central City Tower).

Телефон/факс: +7 495 640 6504

e-mail: gobe@healbe.com