Вопросы перед покупкой

Как узнать о статусе заказа? Когда он будет отправлен?

Как только мы отправим ваш заказ, вам на почту придёт письмо с оповещением и номером для отслеживания.
Если у вас уже есть номер для отслеживания, напишите в службу поддержки HEALBE Customer Care по адресу gobe@healbe.com и обязательно скопируйте в письмо этот номер.

У вас есть скидки?

Чтобы быть в курсе всех промоакций, подпишитесь на нас в социальных сетях:
Instagram: @healberus
Facebook: HEALBE Russia
Если же сейчас не проходит промоакций, мы всегда рады пойти вам навстречу, обращайтесь в поддержку: gobe@healbe.com.

Как устроены гарантия и возврат?

В случае поломки браслета в течение первого года использования, мы заменим его на новый.

Также, вы можете получить деньги назад, вернув устройство в течение 30 дней с момента покупки.
Пожалуйста, помните, что вам нужно сохранить оригинальную упаковку и документацию, чтобы получить возврат.

Возврат браслета осуществляется через службу поддержки HEALBE Customer Care:
gobe@healbe.com.

Сколько весит GoBe3 и GoBe2?

GoBe3 весит всего 35 грамм.
Вместе с упаковкой вес GoBe3 составляет 300 грамм.

GoBe2 весит 42 грамма.

Как устроены гарантия и возврат?

Команда HEALBE потратила много времени на усовершенствование GoBe, чтобы предоставить нашим клиентам лучшее устройство с точки зрения точности, комфорта и дизайна.

GoBe3 исполнен в новом стильном и удобном корпусе: на 50% меньше, на 30% тоньше, на 20% легче. А ещё новое оформление подойдет одинаково и мужчинам и женщинам.

Некоторые из основных изменений:
— Новая модель стала легче и элегантнее;
— GoBe3 оснащен сенсорным экраном, у него нет механических кнопок;
— MIP-дисплей с Corning® Gorilla® Glass – отсутствие бликов и четкость картинки даже в самый солнечный день и экран, защищённый химически-закалённым стеклом;
— Браслет и ремешки доступны в разных цветах;
— Более комфортное ношение – сменный мягкий перфорированный ремешок, гипоаллергенные титановые электроды;
— Новая геометрия датчиков – более высокая точность сбора данных;
— Оптический датчик для измерения пульса – точные данные о пульсе в реальном времени, даже во время физической активности и интенсивных тренировок;
— Обновлённый датчик биоимпеданса для ещё более точного измерения калорий;
— Автоматическая калибровка алгоритмов на основе динамики веса пользователя;
— Встроенный Wi-Fi модуль – возможность передачи больших объемов данных для корпоративных клиентов и B2B проектов;

Некоторые из основных изменений:
— Новая модель стала легче и элегантнее;
— GoBe3 оснащен сенсорным экраном, у него нет механических кнопок;
— MIP-дисплей с Corning® Gorilla® Glass – отсутствие бликов и четкость картинки даже в самый солнечный день и экран, защищённый химически-закалённым стеклом;
— Браслет и ремешки доступны в разных цветах;
— Более комфортное ношение – сменный мягкий перфорированный ремешок, гипоаллергенные титановые электроды;
— Новая геометрия датчиков – более высокая точность сбора данных;
— Оптический датчик для измерения пульса – точные данные о пульсе в реальном времени, даже во время физической активности и интенсивных тренировок;
— Обновлённый датчик биоимпеданса для ещё более точного измерения калорий;
— Автоматическая калибровка алгоритмов на основе динамики веса пользователя;
— Встроенный Wi-Fi модуль – возможность передачи больших объемов данных для корпоративных клиентов и B2B проектов;

Где я могу купить дополнительные аксессуары?

Все аксессуары к браслетам продаются в нашем официальном магазине.
Если у вас что-то сломалось или просто нужна помощь, вы всегда можете обратиться в службу поддержки HEALBE Customer Care по адресу: gobe@healbe.com.

Есть ли у вас программа trade-in для обмена моего GoBe2 на GoBe3?

Для наших самых активных и увлеченных пользователей GoBe2 у нас есть специальное предложение по trade-in!
Если вы уже давно пользуетесь умным браслетом, может быть, вы хотите рассказать о нем пару слов?

Вы можете принять участие в небольшом аудио-интервью о своем опыте использования GoBe и о ваших достижениях в работе с весом или другими целями.
Вот некоторые истории успеха, созданные нашими пользователями.

Если вы готовы, просим вас заполнить следующую короткую анкету.

В обмен на ваше время, усилия и желание распространить информацию о HEALBE GoBe, мы предложим вам скидку на GoBe3 вплоть до 35%.

Если вы не чувствуете, что у вас есть чем поделиться с миром, всё равно не стесняйтесь заполнить анкету! Мы рады прочитать о вашем опыте, а ваши отзывы – это то, что помогает нам совершенствоваться, поэтому мы дадим вам небольшую скидку и в этом случае!

Осуществляете ли вы доставку в страны ROW?

Да, конечно! Мы осуществляем доставку по всему миру.
Вы всегда можете заказать умные браслеты или аксессуары в нашем интернет-магазине.

Срок доставки в США и Европу составляет от 5 до 7 рабочих дней, в остальные страны мира доставка может занять от 2 до 6 недель.

Как GoBe отслеживает расход калорий?

HEALBE GoBe измеряет расход калорий путем подсчета двух видов потребления энергии: базального метаболизма (количества калорий, которые организм тратит на поддержание жизнедеятельности, даже находясь в покое) и физической активности, которая измеряется 9-осевым акселерометром и пульсометром.

Какова продолжительность работы аккумулятора GoBe3 и GoBe2?

Ёмкость батарей браслетов HEALBE GoBe достаточно велика – до 370мАч, но при этом браслет может работать не дольше 35 часов. Почему?

Всё дело в том, что GoBe измеряет все показатели вашего организма постоянно, секунда за секундой, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы обеспечить вас максимально точными данными о самых важных параметрах вашего организма. Также, очень большое количество энергии требуется на измерение усваиваемых калорий и гидратации, поскольку для этого используется датчик биоимпеданса. Выбирая между долгим сроком работы браслета и точностью данных, которые мы даём нашим пользователям, мы всегда выбираем точность.

Вы можете продлить работу браслета от одной зарядки, так как это во многом зависит от частоты синхронизации GoBe с приложением. Для оптимального срока службы батареи, мы рекомендуем синхронизировать устройство не чаще 3-5 раз в день.

Мы также рекомендуем заряжать ваш GoBe утром, после пробуждения, и обязательно надевать его хотя бы за полчаса перед приёмами пищи, чтобы обеспечить наиболее точный расчет калорий.

Является ли GoBe3 водонепроницаемым?

Умный браслет HEALBE GoBe3 защищён от брызг и может выдерживать до 1 АТМ водного давления. Он может выдержать воздействие воды, включая, например, брызги, дождь, пот или случайное погружение. Тем не менее, GoBe3 не должен находиться на глубине или под сильным давлением воды.

Это означает, что браслет можно использовать, например, в душе или под дождём, но нельзя плавать с ним в бассейне или, тем более, в море. Солёная вода может повредить вашему GoBe3.

Перед использованием HEALBE GoBe3 в воде, убедитесь, что заглушка зарядного гнезда закрыта.

Перед использованием HEALBE GoBe3 в воде, убедитесь, что заглушка зарядного гнезда закрыта.

Это означает, что браслет можно использовать, например, в душе или под дождём, но нельзя плавать с ним в бассейне или, тем более, в море. Солёная вода может повредить вашему GoBe3.

Перед использованием HEALBE GoBe3 в воде, убедитесь, что заглушка зарядного гнезда закрыта.

Можно ли носить GoBe на лодыжке?

Нет, браслеты HEALBE GoBe нельзя использовать закреплёнными на лодыжке. GoBe2 и GoBe3 предназначены для ношения на запястье, как обычные часы. Вы можете носить его на обеих руках, как с внешней стороны запястья, так и с внутренней.

Сколько стоит доставка?

Если вы находитесь в США или России, доставка браслета для вас бесплатна.
Для Канады стоимость доставки составляет 25$, для других стран — 40$.

Если стоимость вашего заказа ниже 2300 рублей для России и 50$ в США, к его окончательной стоимости будет добавлена цена доставки в ваш регион.

Вы можете узнать точную стоимость доставки в вашу страну, добавив GoBe в корзину и выбрав страну доставки. Перед оформлением заказа вы увидите общую стоимость.

Наш интернет-магазин доступен по следующей ссылке.

Как я могу избежать таможенных сборов?

При размещении заказа учтите, что к нему могут применяться таможенные сборы. Пожалуйста, также примите во внимание приведенную ниже информацию:

• Когда товар отправляется за границу, он может облагаться налогами на импорт, таможенными пошлинами и/или сборами, взимаемыми (например, плата за обработку) страной назначения. Эти сборы обычно взимаются после прибытия товара в страну назначения и зависят от страны отправления. Браслеты HEALBE GoBe отправляются из Гонконга, Германии, России или США.

• Пожалуйста, имейте в виду, что вы несете ответственность за оплату дополнительных расходов, таких как пошлины, налоги и сборы за таможенное оформление в соответствии с законодательством страны назначения.

• Ваша посылка облагается таможенными сборами, она может быть задержана в местном таможенном управлении. Свяжитесь с местным представительством таможенных служб, чтобы узнать свои дальнейшие действия, так как вам может потребоваться оплатить дополнительные сборы.
Информацию по конкретной стране и таможенные правила можно найти по следующей ссылке: www.aramex.com.

GoBe3 показывает время?

Да, безусловно! GoBe3 с MIP-дисплеем очень удобно использовать и как обычные часы, на экране браслета в любой момент видно текущее время, даже при самом ярком солнечном свете.

Какие функции поддерживает GoBe3?

HEALBE GoBe3 – это первый в мире умный браслет с полностью автоматическим подсчётом усвоения калорий и отслеживанием водного баланса тела.

GoBe3 автоматически подсчитывает и отслеживает:
• Энергобаланс
• Усвоение калорий
• Расход калорий
• Водный баланс
• Уровень стресса
• Качество отдыха и уровень беспокойства во время сна
• Пульс (постоянное измерение, 24/7)
• Шаги и пройденное расстояние

Приложение HEALBE также включает в себя:
• Отслеживание веса
• Управление целями по снижению веса
• Синхронизация данных с Apple Health/Google Fit

Существует ли период «обучения» для функции подсчета калорий GoBe?

Да, действительно, процесс автоматического обучения браслета может занять от двух дней до двух недель постоянного использования. Мы используем алгоритмы машинного обучения, которые обучаются на данных вашего организма, поэтому чем дольше вы носите устройство, тем точнее будут результаты.

В целом, точность подсчёта усвоения калорий повышается в течение первых 24 часов использования из-за нескольких факторов, которые уникальны для каждого человека:

• Во-первых, на метаболические процессы в организме пользователя влияет множество параметров, включая количество потребляемой пищи, уровень физической активности, уровень стресса, количество и качество сна и, наконец, то, как долго желудок пользователя был пуст.

• Во-вторых, различные продукты перевариваются и усваиваются с разной скоростью, поэтому пики калорий в приложении GoBe не всегда появляются точно тогда, когда вы поели, а могут появиться позже, по мере того, как медленно перевариваемые продукты будут использованы вашим организмом.

По мере того как GoBe будет изучать особенности вашей физиологии, данные об усвоении калорий будут становиться все более точными.

С какими приложениями интегрируется GoBe?

В настоящее время GoBe поддерживает интеграцию с Apple Health и Google Fit.

Какие исследования и патенты лежат в основе технологии HEALBE FLOW?

Последние исследования, связанные с технологией FLOW, проводились в США и Китае. Ниже приводится краткая информация об этих исследованиях.

США
Осенью 2018 года Институт питания Калифорнийского университета в Дэвисе провел исследование функциональных возможностей браслетов GoBe по отслеживанию усваиваемых калорий. Ученые сравнили точность устройства с ручным подсчетом калорий.

Двадцать семь добровольцев носили умные браслеты GoBe в течение 14 дней под наблюдением специалистов. Чтобы оценить среднесуточное потребление калорий, данные были сгруппированы по трехдневным интервалам. Показания GoBe и ручной подсчет калорий по дневникам отличались по точности на 10%.

Таким образом, HEALBE GoBe продемонстрировал точность до 90% среди здоровых взрослых добровольцев, где точность измеряется как 100% минус 10% ошибки.

Китай
В конце 2018 года больница Красного Креста в Гуанчжоу провела пилотное исследование функции отслеживания калорий умных браслетов GoBe. Добровольцев попросили носить HEALBE GoBe в течение двух недель. Данные были сгруппированы по трехдневным интервалам для оценки среднесуточного потребления калорий.
Среднесуточное значение усвоенных калорий, полученное с помощью GoBe, и результаты ручного подсчета на этот раз отличались всего на 16%.

Более подробную информацию об этих исследованиях можно найти на нашем сайте.

Вы также можете ознакомиться с нашими патентами, посетив сайт worldwide.espacenet.com.

Список патентов включает, но не ограничивается следующим:
• Метод обнаружения дефицита воды в организме человека;
• Метод измерения гликемического индекса потребляемой человеком пищи;
• Метод определения фазы сна человека, благоприятной для пробуждения;
и многие другие.

Как это работает? Как лучше носить браслеты GoBe?

Технология HEALBE FLOW™ не требует анализа крови и ведения дневников питания вручную. Вместо этого, чтобы сообщать вам о том, сколько калорий вы на самом деле потребляете, GoBe использует исключительно данные о вашем организме.


Как работает автоматический подсчёт калорий:

— Когда вы едите, пища попадает в ваш желудок, где расщепляется и переваривается;

— Начиная с момента приёма и вплоть до нескольких дней, ваш организм начинает преобразовывать пищу в основные элементы питания – глюкозу, и её производные. Этот процесс у всех занимает разное время и зависит от того, что вы едите, и уникальной физиологии вашего организма;

— При усвоении, клетки поглощают питательные вещества и выделяют воду в межклеточное пространство;

— GoBe использует датчик биоимпеданса для измерения динамики жидкостей внутри клеток и в межклеточном пространстве – браслет делает это непрерывно и круглосуточно;

— Встроенная технология HEALBE FLOW™ использует запатентованный алгоритм анализа данных биоимпеданса и других датчиков, чтобы в итоге предоставить вам данные о количестве калорий, полученных из пищи.

Мы рекомендуем носить браслеты HEALBE GoBe более 20 часов в сутки именно потому, что так они смогут обеспечить вас наиболее точными данными о вашем теле.

Мы рекомендуем носить браслеты HEALBE GoBe более 20 часов в сутки именно потому, что так они смогут обеспечить вас наиболее точными данными о вашем теле.
Как GoBe измеряет базальный метаболизм?

HEALBE GoBe измеряет расход калорий, рассчитывая два вида энергозатрат организма: базальный метаболизм (количества калорий, которые организм тратит на поддержание жизнедеятельности, даже находясь в покое) и физическую активность, измеряемую 9-осевым акселерометром и пульсометром.

Когда вы не носите GoBe, приложение будет продолжать рассчитывать первый компонент (базальный метаболизм), делая предположения на основе ваших личных данных, таких как возраст, пол, вес, рост и т.д., указанных в вашем профиле. Но часть энергопотребления от вашей физической активности будет иметь высокий уровень погрешности, что сделает ваше общее значение энергопотребления менее точным.

Из каких материалов изготовлен GoBe3?

Ниже приведен список внешних поверхностей и материалов GoBe3:
• Линза — Corning® Gorilla® Glass 2320 (щелочно-алюмосиликатное тонколистовое стекло)
• Корпус — ABS-пластик (термопластичный полимер акрилонитрил-бутадиен-стирол)
• Ободок — ABS-пластик (термопластичный полимер акрилонитрил-бутадиен-стирола)
• Пылезащищенный штекер гнезда зарядки — Bayer TPU9385 (термопластичный полиуретан)
• Контактная площадка биоимпедансного датчика — титан (Ti)
• Оптический датчик распознавания сердцебиения — поликарбонатный пластик (PC2405)
• Съемный ремешок — мягкий тактильно-приятный сплав силикона: твердый пластик:2500 (Поликарбонат/ ABS сплав (PC/ABS)) + жидкий силикон: CHN-LIMS-70-A

Из каких материалов изготовлен GoBe2?

Ниже приведен список материалов внешних поверхностей GoBe2:
• Корпус — пластики ABS («АБС-пластик») и PC (Поликарбонат)
• Контактная площадка биоимпедансного датчика — Нержа­веющая сталь + IPG (ионное напыление золота)
• Ремешок — TPSIV (Термопласти­ческий полиуретан и сшитый силиконовый каучук) и оксид алюминия с лазерной гравировкой на заклепке

Ознакомьтесь с полным списком часто задаваемых вопросов по ссылке.

Или обратитесь в поддержку:
gobe@healbe.com.