まず、ブレスレットが快適でありながら、十分に密着していることを確認してください。センサーは隙間なく肌に接触し、ブレスレット本体は手首の骨から 指 1～2 本分上 の位置にある必要があります。緩い場合は、ストラップを少し締めてください。多くの場合、これだけで接触は回復します。

センサーの設置位置自体が接触の質に影響することもあります。入れ墨、傷跡、皮膚の隆起、または体毛が多い部位は、導電性を妨げる可能性があります。その場合は、着用位置を調整してください。 反対の腕に装着する、または手首の内側に配置することで、安定した接触が得られる場合があります。

それでも通知が表示される場合は、センサー部分に汚れがないか確認し、清掃してください。

• ブレスレットの内側に少量の液体石鹸または食器用洗剤を塗布
• センサーの接点とストラップを綿棒で拭き、
• 柔らかい布で洗い流して乾かしてください。

日常的な着用により、多少の汚れが付着するのは正常です。週に 1～2 回の軽い清掃 により、測定精度を維持できます。

接触が失われるタイミングを観察してください。

• 安静時に発生する場合 皮膚が乾燥しすぎている可能性があります。センサー下の皮膚を軽く湿らせ、数時間着用してください。改善が見られる場合は、定期的な保湿が有効です。
• 運動時に発生する場合 ストラップが十分に締まっていても接触が失われる場合、手首の形状が原因の可能性があります。その場合は、ブレスレットを装着した状態の写真を gobe@healbe.com までお送りください。最適な装着方法をご案内いたします。

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、gobe@healbe.com までご連絡ください。お客様の状況に応じた解決策をご提案いたします。